FAQ
Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen is snel en eenvoudig. Volg gewoon deze stappen:
Voeg de producten die je wilt kopen toe aan je winkelwagen.
Ga naar afrekenen via de standaard betaaloptie of PayPal.
Vul op de checkoutpagina de gevraagde gegevens in, waaronder:
E-mailadres
Volledige naam
Bezorgadres
Heb je een geldige kortingscode? Vul deze dan in bij het veld Kortingscode en klik op toepassen voordat je verdergaat.
Klik daarna op Doorgaan naar verzendmethode en controleer of je bezorgadres klopt. Als je factuuradres anders is dan je bezorgadres, zorg er dan voor dat beide adressen correct zijn ingevuld.
Ga vervolgens naar Betaalmethode, vul je betaalgegevens in en klik op Bestelling afronden.
Na het plaatsen van je bestelling zie je een bevestiging op het scherm en ontvang je een bevestigingsmail met je bestelgegevens.
Ervaar je problemen tijdens het afrekenen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
E-mail: service@nexocria.com
Wat moet ik doen als mijn bestelling ontbrekende artikelen bevat of als ik het verkeerde product heb ontvangen?
Als je bestelling aankomt met ontbrekende artikelen of een verkeerd product, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Vermeld hierbij:
Je bestelnummer
Een duidelijke foto waarop het probleem zichtbaar is (bestandsgrootte onder 1 MB)
Na controle zorgen wij ervoor dat het juiste artikel zonder extra kosten naar je wordt verzonden.
E-mail: service@nexocria.com
Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling succesvol is geplaatst?
Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je een bevestigingsmail met je bestelnummer en aankoopgegevens.
Zie je de e-mail niet in je inbox? Controleer dan ook je spam- of ongewenste e-mailmap.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Wijzigingen aan een bestelling kunnen worden aangevraagd vóór 23:00 uur Nederlandse tijd op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst.
Na dit tijdstip kan de bestelling al in verwerking zijn en kunnen wijzigingen mogelijk niet meer worden doorgevoerd.
Wil je een wijziging aanvragen? Neem dan contact op via:
E-mail: service@nexocria.com
Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?
Om een product aan je winkelwagen toe te voegen:
Ga naar de productpagina van het artikel dat je wilt kopen.
Kies eventuele beschikbare opties of varianten.
Klik op Toevoegen aan winkelwagen.
Je kunt daarna verder winkelen of direct doorgaan naar afrekenen.
Hoe kan ik de artikelen in mijn winkelwagen bekijken?
Klik op het winkelwagenicoon bovenaan de pagina om alle artikelen in je winkelwagen te bekijken.
Daar kun je producten controleren, aantallen aanpassen of artikelen verwijderen voordat je je bestelling afrondt.
Hoe verwijder ik een artikel uit mijn winkelwagen?
Open je winkelwagen en zoek het artikel dat je wilt verwijderen.
Klik op Verwijderen naast het product. De winkelwagen wordt automatisch bijgewerkt nadat het artikel is verwijderd.
Hoe wijzig ik het aantal van een product in mijn winkelwagen?
Ga naar de winkelwagenpagina en zoek het product dat je wilt aanpassen.
Wijzig het aantal in het veld Aantal. Het totaalbedrag wordt daarna automatisch bijgewerkt.
Welke browsers werken het beste met de website?
Voor de beste ervaring raden we aan om de nieuwste versie te gebruiken van:
Google Chrome
Safari
Firefox
Microsoft Edge
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Momenteel ondersteunen wij veilige betaalmethoden zoals:
Visa
MasterCard
American Express
Discover
PayPal
Apple Pay
Hoe betaal ik met PayPal?
Als je PayPal kiest tijdens het afrekenen, word je doorgestuurd naar de inlogpagina van PayPal.
Log in op je PayPal-account en bevestig de betaling. Zodra de betaling is voltooid, word je teruggeleid naar de bestelbevestigingspagina.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Om een kortingscode te gebruiken:
Selecteer het gewenste artikel en klik op Afrekenen.
Vul je klantgegevens in op de checkoutpagina.
Voer je code in bij het veld Kortingscode.
Klik op Toepassen.
De korting verschijnt in het besteloverzicht zodra de code succesvol is toegepast.
Wat is jullie retour- en ruilbeleid?
Voor uitgebreide informatie over retourneren of ruilen kun je het retourbeleid bekijken.
Heb je hulp nodig voordat je een retouraanvraag indient? Onze klantenservice helpt je graag verder.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem eerst contact op met onze klantenservice om retourinstructies te ontvangen.
E-mail: service@nexocria.com
Wat is het annuleringsbeleid?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd vóór 23:00 uur Nederlandse tijd op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst.
Na dit tijdstip kan de bestelling al verwerkt zijn en is annuleren mogelijk niet meer mogelijk.
Voor annuleringsverzoeken kun je contact opnemen via:
E-mail: service@nexocria.com
Is online bestellen veilig?
Ja. Transacties worden verwerkt met beveiligde versleutelingstechnologieën die zijn ontworpen om je persoonlijke gegevens en betaalgegevens tijdens de overdracht te beschermen.
Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken?
Betaalgegevens worden verwerkt via veilige betaalproviders die geavanceerde versleutelingsprotocollen gebruiken om gevoelige informatie te beschermen.
Blijven mijn persoonlijke gegevens privé?
Alle persoonlijke gegevens die via de website worden ingevoerd, worden vertrouwelijk behandeld.
Je gegevens worden niet verkocht, verhuurd of gedeeld met derden zonder toestemming, behalve wanneer dit nodig is om bestellingen te verwerken, diensten te leveren of te voldoen aan wettelijke verplichtingen.