Verzendbeleid
Verwerking en levertijd van bestellingen
Bestellingen worden meestal binnen vijf werkdagen na het succesvol plaatsen van de bestelling klaargemaakt en verzonden.
Zodra het pakket is verzonden, duurt de levering doorgaans 10–20 werkdagen, afhankelijk van het bezorgadres en de planning van de vervoerder.
Houd er rekening mee dat de levertijd soms kan worden beïnvloed door omstandigheden zoals:
douanecontroles of inklaring
vertragingen bij de vervoerder
extreme weersomstandigheden of andere logistieke verstoringen
We waarderen je begrip en geduld als er tijdens het transport onverwachte vertragingen optreden.
Bestelling volgen
Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackingnummer.
Met dit trackingnummer kun je via de gebruikelijke internationale pakketvolgdiensten de status en voortgang van je levering bekijken.
Heb je hulp nodig bij het vinden van je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.
E-mail: service@nexocria.com
Verzendkosten
Voor alle bestellingen geldt een vast internationaal verzendtarief van €2,99, ongeacht de bezorgbestemming.
Verzendbestemmingen
Wij bieden momenteel wereldwijde verzending aan.
Als een locatie niet kan worden geleverd vanwege verzendbeperkingen of logistieke beperkingen, laten wij dit zo snel mogelijk weten zodat je bestelling indien nodig kan worden aangepast.
Voor vragen over bezorgbestemmingen kun je contact opnemen met onze klantenservice.
E-mail: service@nexocria.com
Verzendadres wijzigen
Verzoeken om het verzendadres te wijzigen moeten worden ingediend vóór 23:00 uur Nederlandse tijd op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst.
Na dit tijdstip kan de bestelling al verwerkt zijn en is het mogelijk dat adreswijzigingen niet meer kunnen worden doorgevoerd.
Wil je je verzendadres aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
E-mail: service@nexocria.com
Bezorgen op een ander adres
Bestellingen kunnen worden verzonden naar een ander adres dan het factuuradres dat voor de betaling is gebruikt.
Verzendschema
Bestellingen worden verwerkt en verzonden op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden meestal op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Magazijn en orderafhandeling
Afhankelijk van de voorraadbeschikbaarheid kunnen producten worden verzonden vanuit regionale distributiemagazijnen.
Bepaalde artikelen kunnen ook rechtstreeks worden geproduceerd en verzonden vanuit productielocaties of distributiecentra in Nederland, andere EU-landen, de Verenigde Staten, Canada of Australië, afhankelijk van voorraadverdeling en logistieke planning.
Klantenservice
Heb je vragen over verzending, levertijden of het volgen van je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.
E-mail: service@nexocria.com