Privacybeleid
Inleiding
Bedankt voor je bezoek aan deze online winkel. Wij hechten veel waarde aan je privacy en doen ons best om de persoonsgegevens die je deelt tijdens het gebruik van deze website en onze diensten goed te beschermen.
Dit privacybeleid legt uit welke gegevens kunnen worden verzameld wanneer je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten, hoe deze gegevens kunnen worden gebruikt en in welke gevallen ze kunnen worden gedeeld.
Door deze website of onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken, opslaan en delen van je gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Afhankelijk van operationele vereisten kan dit ook betekenen dat persoonsgegevens worden verwerkt of opgeslagen in landen zoals Nederland, andere EU-landen, de Verenigde Staten, Canada of Hongkong. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij je de diensten niet langer te gebruiken.
1. Gegevens die wij kunnen verzamelen
Persoonsgegevens kunnen op verschillende manieren worden verzameld wanneer je de website gebruikt.
Gegevens die je zelf verstrekt
Je kunt gegevens verstrekken wanneer je:
een bestelling plaatst
contact opneemt met de klantenservice
je inschrijft voor nieuwsbrieven of promotionele berichten
deelneemt aan enquêtes, winacties, productbeoordelingen of acties
factuur- of verzendgegevens invult
op een andere manier met ons communiceert
Deze gegevens kunnen onder andere bestaan uit:
volledige naam
e-mailadres
telefoonnummer
factuuradres
bezorgadres
betaalgegevens die nodig zijn om transacties te verwerken
Gegevens over een andere persoon
Als je namens iemand anders een bestelling plaatst of een product als cadeau laat bezorgen, kunnen wij gegevens verzamelen zoals de naam, het telefoonnummer, e-mailadres of bezorgadres van die persoon om de levering af te ronden.
Automatisch verzamelde gegevens
Wanneer je de website bezoekt of gebruikt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verzameld door onze systemen of door geautoriseerde dienstverleners.
Dit kan onder andere gaan om:
IP-adres
browsertype en versie
besturingssysteem
type apparaat
bekeken pagina’s
aangeklikte links
duur van het websitebezoek
verwijzende websites
interactiepatronen op de website
Deze gegevens kunnen worden verzameld via cookies, logbestanden, pixels, scripts of vergelijkbare trackingtechnologieën.
Gegevens van derden
Wij kunnen ook aanvullende informatie ontvangen van derden, zoals:
betaalproviders
adrescontrole- of verificatiediensten
analyse- en marketingpartners
advertentienetwerken
socialmediaplatforms
Deze partijen kunnen bijgewerkte informatie verstrekken voor zover dit is toegestaan volgens toepasselijke wetgeving en privacyinstellingen.
Gecombineerde gegevens
Gegevens uit verschillende bronnen kunnen worden gecombineerd om onze diensten te verbeteren, de gebruikerservaring te personaliseren en klantgedrag beter te begrijpen op verschillende apparaten en platforms.
2. Cookies en trackingtechnologieën
Cookies en vergelijkbare technologieën kunnen worden gebruikt om de werking van de website te verbeteren en de browse-ervaring aangenamer te maken.
Deze technologieën kunnen helpen bij:
het goed laten functioneren van de website
het onthouden van gebruikersvoorkeuren
het beheren van de winkelwagen
het analyseren van websiteprestaties
het verbeteren van relevante marketing
het meten van advertentieprestaties
Soorten cookies die kunnen worden gebruikt:
Strikt noodzakelijke cookies
Nodig voor de basisfuncties van de website, zoals navigatie en het verwerken van bestellingen.
Prestatiecookies
Worden gebruikt om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat verbeteringen kunnen worden aangebracht.
Functionele cookies
Helpen de website voorkeuren te onthouden, zoals taal, valuta of regio.
Advertentiecookies
Worden gebruikt om relevantere advertenties te tonen en marketingcampagnes te beoordelen.
Het uitschakelen van cookies via je browserinstellingen kan invloed hebben op bepaalde functies van de website. Sommige systemen reageren mogelijk niet op “Do Not Track”-signalen van browsers.
3. Hoe wij je gegevens gebruiken
Verzamelde gegevens kunnen worden gebruikt voor onder andere:
het verwerken en bevestigen van bestellingen
het autoriseren en afronden van betalingen
het regelen van verzending en levering
het bieden van klantenservice
het verwerken van retouren, terugbetalingen of ruilingen
het verbeteren van de website en onze diensten
het personaliseren van de gebruikerservaring
het verzenden van marketingberichten waar toegestaan
het opsporen van fraude of voorkomen van ongeautoriseerde activiteiten
het bijhouden van interne administratieve gegevens
het beantwoorden van vragen of feedback van klanten
het voldoen aan wettelijke verplichtingen
Geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens kunnen ook worden gebruikt voor analyses, rapportages of verbetering van onze dienstverlening.
4. Hoe gegevens kunnen worden gedeeld
Persoonsgegevens kunnen in beperkte gevallen worden gedeeld zoals hieronder beschreven.
Dienstverleners
Gegevens kunnen worden gedeeld met betrouwbare dienstverleners die helpen bij werkzaamheden zoals:
betalingsverwerking
verzending en logistiek
klantenservicesystemen
analysediensten
e-mailcommunicatie
fraudedetectie
Deze dienstverleners mogen de gegevens alleen gebruiken voor zover nodig om diensten namens ons uit te voeren.
Zakelijke partners
In bepaalde gevallen kunnen gegevens worden gedeeld met zakelijke partners die betrokken zijn bij gezamenlijke acties, marketingcampagnes of orderafhandeling.
Wettelijke en veiligheidsvereisten
Gegevens kunnen worden verstrekt wanneer dit nodig is om:
te voldoen aan toepasselijke wetgeving of juridische procedures
te reageren op rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties
fraude of ongeautoriseerde activiteiten te onderzoeken
systemen, bedrijfsprocessen of openbare veiligheid te beschermen
beleid of contractuele verplichtingen af te dwingen
Bedrijfsoverdrachten
Bij een bedrijfsherstructurering, zoals een fusie, overname of overdracht van activa, kunnen persoonsgegevens worden overgedragen als onderdeel van de transactie, voor zover toegestaan door de wet.
Geaggregeerde informatie
Niet-identificeerbare, geaggregeerde informatie kan worden gedeeld met partners voor legitieme zakelijke doeleinden, zoals analyses, marketinginzichten of operationele verbeteringen.
5. Sms-berichten en meldingen
Als je je telefoonnummer opgeeft tijdens het afrekenen of registreren, kun je transactionele of promotionele berichten ontvangen waar dit is toegestaan.
Dit kan onder andere gaan om:
bestelbevestigingen en bezorgupdates
herinneringen bij een niet-afgeronde checkout
promotionele aanbiedingen
tijdelijke acties
Je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele sms-berichten door de afmeldinstructies in het bericht te volgen of contact op te nemen met de klantenservice.
6. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je kunt verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van bepaalde persoonsgegevens die wij over jou bewaren, voor zover dit mogelijk is volgens toepasselijke wettelijke en operationele vereisten.
Verzoeken kunnen worden ingediend via de klantenservice met behulp van de onderstaande contactgegevens.
7. Communicatievoorkeuren
Als je geen marketingberichten meer wilt ontvangen, kun je je afmelden door:
op de afmeldlink in promotionele e-mails te klikken
rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice
Let op: serviceberichten, zoals bestelbevestigingen, verzendupdates of beleidsmeldingen, kunnen nog steeds worden verzonden wanneer dat nodig is.
8. Privacy van kinderen
Deze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 13 jaar.
Persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar worden niet bewust verzameld. Als dergelijke gegevens worden ontdekt, nemen wij redelijke stappen om deze zo snel mogelijk te verwijderen.
9. Gegevensbeveiliging
Wij gebruiken passende administratieve, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, misbruik of openbaarmaking.
Gevoelige informatie, zoals betaalgegevens, wordt tijdens het afrekenen verzonden via versleutelde technologieën.
Geen enkel systeem dat via internet werkt, kan echter volledige veiligheid garanderen.
10. Websites van derden
De website kan links bevatten naar externe websites of diensten die door derden worden beheerd.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de werkwijze of de inhoud van deze externe websites. Gebruikers wordt aangeraden het privacybeleid van websites van derden afzonderlijk te bekijken.
11. Internationale gegevensoverdracht
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt of opgeslagen in verschillende rechtsgebieden waar operationele partners of dienstverleners gevestigd zijn, waaronder Nederland, andere EU-landen, de Verenigde Staten, Canada of Hongkong.
Door gebruik te maken van onze diensten erken je dat je gegevens internationaal kunnen worden overgedragen en worden verwerkt volgens de toepasselijke wetgeving in die rechtsgebieden.
12. Bewaartermijn van gegevens
Persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is om:
de doeleinden uit dit beleid uit te voeren
te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen
geschillen op te lossen
contractuele afspraken af te dwingen
passende operationele administratie bij te houden
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, kunnen ze veilig worden verwijderd of geanonimiseerd.
13. Wijzigingen in dit beleid
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast om wijzigingen in wettelijke vereisten, bedrijfsprocessen of functies van onze diensten weer te geven.
Een bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Als je onze diensten blijft gebruiken na wijzigingen, betekent dit dat je het aangepaste beleid accepteert.
14. Privacyverzoeken per regio
Waar dit geldt volgens lokale regelgeving, waaronder de AVG/GDPR in Nederland en de Europese Unie, kunnen gebruikers verzoeken indienen over hoe hun persoonsgegevens worden verwerkt.
Privacygerelateerde verzoeken moeten duidelijk omschrijven waar het verzoek over gaat wanneer je contact opneemt met de klantenservice.
15. Vragen of klachten
Als je vragen, verzoeken of zorgen hebt over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens, neem dan contact op met onze klantenservice.
E-mail: service@nexocria.com